Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Respuestas a las preguntas más frecuentes que nos hacen los equipos de compras, I+D y OEM sobre pedidos, muestras, plazos de entrega, documentos de cumplimiento, formulaciones personalizadas y envíos internacionales.

24 horas
Tiempo de respuesta
25 kg
Cantidad mínima de pedido típica
7–14 días
Plazo de entrega de existencias
60+
Países atendidos
01 · Pedidos y cantidad mínima de pedido (MOQ)

Pedidos y cantidad mínima de pedido

¿Cómo puedo realizar un pedido a Peflon?

Envíe su consulta a través del formulario en cualquier página de producto, por correo electrónico o por WhatsApp. Incluya el tipo de material, la cantidad, el puerto de destino y cualquier documento necesario. Nuestro equipo de ventas le responderá en un plazo de 24 horas con un presupuesto por escrito, opciones de muestras y plazo de entrega.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) típica?

Para grados estándar en stock, el MOQ suele ser 25 kg por artículo. Para formulaciones personalizadas y embalaje OEM, el MOQ comienza en 500 kg. Los clientes que realizan su primer pedido pueden pedir una cantidad inferior a la mínima a modo de prueba; póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre los precios de los pedidos de prueba.

¿Cuál es el plazo de entrega?

Productos estándar en stock: 7-14 días. Formulaciones personalizadas y embalaje OEM: 3-4 semanas. Confirmamos el plazo de entrega exacto en el presupuesto escrito, en función del stock disponible y su destino.

¿Cuáles son sus condiciones de pago?

El depósito mediante transferencia bancaria (T/T 30%) y el saldo contra copia del conocimiento de embarque (B/L) son las modalidades estándar. Para clientes habituales, también ofrecemos carta de crédito a la vista y otras condiciones negociables. Se acepta PayPal para pedidos pequeños de muestras.

¿Ofrecen precios al por mayor o para distribuidores?

Sí. Trabajamos con distribuidores y fabricantes de equipos originales (OEM) en todo el mundo. Los precios para distribuidores dependen del volumen de compra anual y de la familia de productos específica. Contáctenos con su gama habitual de referencias (SKU) y le ofreceremos un precio escalonado.

02 · Muestras y prueba

Muestras y pedidos de prueba

¿Ofrecen muestras gratuitas?

Sí, hay muestras gratuitas disponibles para su evaluación. El tamaño típico de la muestra es 100–500 g por grado. Los compradores suelen cubrir el coste del envío exprés (DHL / FedEx / UPS), que se factura al precio de coste.

¿Cuánto tarda el envío de muestras?

Las muestras se envían en un plazo de 3 a 7 días hábiles a través de DHL, FedEx o UPS, con entrega a domicilio en la mayoría de los destinos. El tiempo de tránsito del servicio de mensajería urgente suele ser de 3 a 5 días para la UE, EE. UU. y Turquía, y de 2 a 4 días para Asia.

¿Puedo pedir una cantidad de prueba superior a 500 g?

Sí, para pedidos de prueba de entre 1 kg y la cantidad mínima de pedido completa, ofrecemos un precio especial con descuento para clientes nuevos. Indíquenos el tamaño de muestra que necesita y le enviaremos un presupuesto.

¿La muestra coincidirá con el lote de producción que recibiré más adelante?

Sí. El certificado de análisis de la muestra incluye el número de lote. Al realizar el pedido de producción, podemos buscar un lote de la misma familia (el lote específico está sujeto a disponibilidad) y proporcionarle un certificado de análisis que permita rastrear la evaluación de su muestra.

03 · Cumplimiento y documentación

Cumplimiento y documentación

Para obtener una descripción general completa del cumplimiento, consulte nuestra Página de cumplimiento de REACH / RoHS / FDA.

¿Qué documentos se envían con cada pedido?

Paquete estándar: Certificado de análisis (CoA) vinculado al lote, SDS, TDS, declaración REACH / SVHC, declaración RoHS 3, declaración libre de PFOA / PFOS, declaración libre de halógenos (para grados de cable / electrónica), documentación aduanera (código HS / CN, país de origen) y lista de empaque.

¿Los fluoropolímeros Peflon están libres de PFOA y PFAS?

Sí, nuestro PTFE, FEP, PFA, ETFE y PVDF vírgenes se producen sin aditivos de procesamiento tradicionales como PFOA o PFOS; los residuos de estos aditivos se encuentran por debajo del límite de detección en la resina final. Nota: los fluoropolímeros como el PTFE son en sí mismos PFAS poliméricos (flúor en la cadena), pero el Reglamento REACH de la UE y la OCDE los clasifican como Polímeros de Baja Preocupación (PLC), distintos de los tensioactivos PFAS no poliméricos. Podemos emitir una declaración que abarque ambas categorías.

¿Puede proporcionarnos las declaraciones de la FDA, USP Clase VI y UL94?

Sí, bajo pedido, según el grado que cumpla los requisitos. Referencia FDA 21 CFR 177.1550 para PTFE/FEP/PFA vírgenes. Biocompatibilidad USP Clase VI para grado médico. UL94 V-0 para la mayoría de los grados de fluoropolímeros vírgenes según su composición. Plazo de entrega: 1 día hábil para los grados que ya cumplen los requisitos.

¿Proporcionan declaraciones REACH/SVHC en relación con la Lista de Candidatos actual?

Sí. Las declaraciones hacen referencia al activo Lista de candidatos de la ECHA y se actualizan cuando se actualiza la lista.

Para semiconductores / SEMI F-57 PFA: ¿qué necesito enviar?

Comparta la tabla de límites de iones metálicos específica de su fábrica y la aplicación objetivo (portador de obleas, manejo de fluidos, etc.); encontraremos la solución adecuada. PFA de grado UHP y proporcionar el certificado de análisis (CoA) conforme a la lista ICP-MS correspondiente.

¿Se pueden emitir documentos en papel con el membrete de nuestra empresa?

Sí, nos adaptamos a las plantillas de compras empresariales. Envíe el formulario (en formato PDF o editable). Para los documentos citados en presentaciones regulatorias, solemos recomendar nuestro formato estándar para garantizar la trazabilidad, con sus campos de referencia integrados.

04 · Envíos y logística

Envíos y logística

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí. Realizamos envíos internacionales a través de DHL, FedEx y transporte marítimo. Clientes en la UE, EE. UU., Turquía, Corea, Japón y el sudeste asiático reciben envíos cada mes. También gestionamos la documentación de declaración CBAM de la UE para importadores europeos.

¿Qué incoterms admite?

EXW, FOB (Shanghái/Ningbo/Shenzhen), CIF y DAP. Para muestras pequeñas, solemos utilizar el servicio DDP puerta a puerta mediante mensajería urgente. Le indicaremos el Incoterm que mejor se ajuste a su contrato de compra.

¿Qué tipo de embalaje se utiliza?

Polvos y gránulos: bidones de HDPE de 25 kg o contenedores IBC de 500 a 1400 kg. Dispersiones: bidones de 25 kg o contenedores IBC de 1400 kg. Cinta adhesiva: cajas de cartón adaptadas a sus especificaciones de venta al por menor o para fabricantes de equipos originales (OEM). Impresión de marca privada y cajas OEM disponibles bajo pedido.

¿Cómo debo almacenar el material al recibirlo?

La mayoría de las resinas y polvos: conservar en un almacén fresco y seco, a temperatura ambiente (5–30 °C), evitar la luz solar directa. Dispersiones acuosas de PTFE/PFA: conservar entre 5 °C y 30 °C; agitar el bidón semanalmente después de 3 meses para evitar la sedimentación. Las instrucciones completas de almacenamiento se encuentran en la ficha de datos de seguridad (FDS) que se envía con cada pedido.

¿Cuál es su fecha de caducidad?

Resinas/polvos/gránulos estándar: 24 meses a partir de la fecha de producción. Dispersiones acuosas: 6 meses. Productos unidos con adhesivo y polvos finos de PEEK para preimpregnados: consulte la vida útil específica del lote en el Certificado de Análisis (CoA).

05 · OEM y a medida

Producción OEM y a medida

¿Ofrecen servicios de fabricación OEM y de marca blanca?

Sí, la fabricación OEM/ODM es una parte fundamental de nuestro negocio. Suministramos cinta de sellado de roscas de PTFE de marca propia, impresión personalizada de bidones y cajas, tamaños de embalaje personalizados y documentos técnicos con la marca del cliente.

¿Se puede personalizar la proporción de relleno, el color y el tamaño de las partículas?

Sí. PTFE relleno: relación vidrio/carbono/grafito/bronce/MoS₂ ajustable. PEEK: fibra de vidrio 5–45%, fibra de carbono 5–40%, color personalizado, polvos finos D50 de 13–99 μm. Dispersiones: el contenido de sólidos y el nivel de surfactante se pueden ajustar.

¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ) para formulaciones personalizadas?

Las formulaciones personalizadas normalmente requieren Cantidad mínima de pedido: 500 kg, Plazo de entrega: 3-4 semanas. El presupuesto se basa en la complejidad de la fórmula, el coste del material de relleno y las pruebas externas necesarias.

¿Puede usted suministrar productos conforme a un programa automotriz APQP/PPAP?

Sí, para programas alineados con IATF 16949, comparta su paquete APQP y le haremos una cotización en función de él como un nivel de lote calificado con el conjunto de documentos que espera una auditoría de IATF. Consulte nuestra página de cumplimiento Para más detalles.

06 · Selección de productos

Selección de productos

PTFE vs PFA vs FEP: ¿cuál debería elegir?

Teflón Posee la mayor resistencia química y el rango de temperatura de servicio más amplio, pero no es procesable por fusión. PFA Es procesable por fusión, de alta pureza y apto para aplicaciones en semiconductores y productos químicos hasta 260 °C. PEP-F Es procesable por fusión, más económico que el PFA, adecuado para cables/alambres y para aplicaciones a bajas temperaturas (máx. ~200 °C).

¿Cuándo debo usar PCTFE en lugar de PTFE?

Elegir PCTFE Cuando se requiere mayor resistencia mecánica, mejor barrera contra la humedad o servicio a temperaturas criogénicas de hasta -200 °C, típicas de los envases blíster farmacéuticos, los sellos criogénicos aeroespaciales y las válvulas para oxígeno, el PTFE destaca por su inercia química; el PCTFE, por su estabilidad dimensional y su capacidad de barrera.

Para PEEK: ¿cómo leo el código de calificación PF-1?

PF-1 = Serie Peflon PEEK. Letras después del guion: G = gránulo, P = polvo grueso, PF/UPF = polvo fino/ultrafino, GL = fibra de vidrio, CA = fibra de carbono, FC/FE/GHM = resistente al desgaste, CM = cerámica. Números = relleno % o D50 μm. Sufijo L/M/H/UH = índice de fluidez. Ver la lista completa. Guía de materiales PEEK para 92 grados.

¿Qué color de cinta selladora de roscas necesito?

Blanco (fontanería general / agua potable), Azul (alta densidad, acero inoxidable), Amarillo (líneas de gas / combustible), Verde (servicio de oxígeno, sin aceite), Rosa (reparación profesional de alta resistencia), Gris (relleno de níquel, acero inoxidable antigripante). Consulte nuestra Guía de cintas con código de colores.

¿Qué tipo de revestimiento antiadherente debo pedir?

Desmoldante de capa superior: dispersión de PTFE. Capa intermedia: dispersión de PFA o micropolvo de PFA para rendimiento a altas temperaturas. Imprimación: dispersión de PTFE con sistema aglutinante. Modificador: micropolvo de PTFE para lubricidad y antidesgaste. Consulte nuestra Página de aplicación de recubrimientos antiadherentes Para obtener la guía completa del sistema de recubrimiento.

07 · Soporte técnico

Apoyo técnico

¿Puedo sustituir una marca importante (Chemours Teflon™ / Daikin / Solvay / Victrex) por Peflon?

Sí, Peflon se utiliza ampliamente como una alternativa de calidad similar y rentable a las principales marcas de fluoropolímeros y PEEK. Cada página de producto incluye una tabla de referencias cruzadas de marcas (Chemours Teflon™ PFA / Daikin Neoflon™ / Solvay Hyflon® / Victrex® PEEK / etc.). Indíquenos la marca y el grado que desea reemplazar y le proporcionaremos el grado de Peflon adecuado.

¿Pueden sus ingenieros ayudar con los parámetros de procesamiento?

Sí. Nuestro equipo de I+D ofrece orientación sobre los parámetros óptimos de procesamiento para extrusión, moldeo por inyección, moldeo por compresión, sinterización, calandrado y recubrimiento electrostático. Para líneas nuevas, podemos revisar sus herramientas y recomendarle el tipo de resina, las condiciones de secado y la temperatura de procesamiento.

¿Cómo puedo enviar una muestra para análisis de fallos o sustitución de material?

Envíe una muestra de 50 a 100 g a nuestro laboratorio de Quzhou con una breve nota (proveedor actual, modo de fallo, rendimiento deseado). En un plazo de 7 a 10 días, le enviaremos un informe de análisis FTIR/DSC/MFR y le recomendaremos un grado de Peflon adecuado para su evaluación.

¿Realizan pruebas de laboratorio en muestras de clientes?

Sí, la caracterización básica (FTIR, DSC, MFR, tamaño de partícula, densidad) está incluida en nuestro servicio de preventa para consultas cualificadas. Las pruebas especializadas (iones metálicos ICP-MS, USP Clase VI, UL94 de terceros) se cotizan al precio de coste.

08 · Acerca de Peflon

Acerca de Peflon

¿Dónde se encuentra Peflon? ¿Puedo visitar la fábrica?

Peflon (QUZHOU DFS CHEM CO., LTD.) tiene su sede en el número 95 de la calle Changqian, Kecheng, Quzhou, Zhejiang, China, uno de los principales centros de producción de fluoropolímeros del país. Invitamos a nuestros clientes a visitarnos; por favor, indíquenos sus fechas de viaje y organizaremos una visita a la fábrica.

¿Bajo qué estándares de calidad operan?

Gestión de calidad ISO 9001, gestión ambiental ISO 14001. Los productos cumplen con las normas ASTM D1430, ASTM D3307, ASTM D4894, SEMI F-57 y AMS 3650 cuando corresponda. Consulte nuestra página de cumplimiento y instalaciones y laboratorios Página para la pila completa de control de calidad.

¿Cuál es la diferencia entre la marca Peflon y Chemours Teflon™?

Teflon™ es una marca registrada de The Chemours Company. Peflon es un fabricante chino independiente de materias primas de fluoropolímeros equivalentes. Ofrecemos alternativas de calidad similar a precios competitivos para fabricantes de equipos originales (OEM), distribuidores y propietarios de marcas en todo el mundo.

¿Cuál es la capacidad de producción de Peflon?

Nuestras líneas de producción de PTFE, PFA, FEP y PEEK admiten volúmenes mensuales a escala de contenedores en toda nuestra gama de productos estándar. Para pedidos recurrentes de gran volumen (varios contenedores mensuales), diseñaremos un programa de producción específico y nos comprometemos a un plazo de entrega fijo.

¿Pregunta sin respuesta?

Hable con un ingeniero de Peflon.

Envíe su pregunta —sobre la calidad del material, la aplicación o los requisitos de cumplimiento— y un especialista le responderá en un plazo de 24 horas con una respuesta por escrito, una opción de ejemplo y cualquier documento justificativo.